FONOS CALIENTES

SEMINARIO – TALLER


“CÓMO VENDER POR TELÉFONO CON CIERRE DE VENTAS EFECTIVAS”

EXPOSITOR: FLORENCE ARCE ROSS

FECHAS: 16 DE JUNIO

LUGAR: HOTEL EL CONDADO


Vender con éxito siempre es un reto, vender con éxito por teléfono, donde no existe ninguna de las ventajas de estar delante de una persona lo es más. Pero la venta telefónica puede ser un elemento poderoso en la estrategia de venta de muchas empresas. Ayuda a construir, asegurar y desarrollar negocios y puede actuar directamente para incrementar las ventas. Erróneamente puede parecer sencillo marcar un número de teléfono y hablar personalmente de un producto o un servicio, pero no es así, es necesario realizar un contacto correcto e ir con cuidado para que funcione bien.


OBJETIVO GENERAL:


En esta segunda parte del curso nos concentraremos en las técnicas que debemos aplicar durante la conversación con el cliente para lograr los objetivos de la llamada y conseguir cerrar la venta.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS:


Los participantes:


- Lograrán ganar la confianza del cliente.

- Aprenderán a identificar las necesidades del cliente.

- Conocerán la manera adecuada de presentar un producto.

- Aprenderán a manejar objeciones.

- Identificarán las señales de compra.

- Aprenderán cómo cerrar una venta.


METODOLOGIA:


Adicionalmente el taller se desarrollará con:

• Ejercicios y dinámicas.

• Videos relacionados con el tema.

• Presentación de casos prácticos.


TEMARIO:

• Las 3 etapas de la venta telefónica.

• Presentación, desarrollo, cierre.

• La venta de la entrevista.

• Detección de necesidades. Cómo trabajar las necesidades.

• Cómo realizar un sondeo.

• Clasificando las preguntas.

• ¿Qué es una objeción? Una buena razón para recibirla.

• Clasificación de las objeciones.

• Manejo de objeciones.

• Técnicas para tratar las objeciones.

• Características, ventajas y beneficios. Diferenciación y aplicación.

• Cómo lograr argumentos convincentes.

• El cierre de la venta a través del teléfono.

• Cómo y cuándo se debe cerrar.

• Cómo detectar las señales de compra.

• Técnicas efectivas para el cierre de ventas.

• La técnica del No.


EXPOSITORA: LIC. FLORENCE BEATRIZ ARCE ROSS


Psicóloga de la UNIVERSIDAD DE SAO PAULO, Brasil, con especialización en Marketing, Ventas y Andragogía en la UNIVERSIDAD DEL PACIFICO.

Ejerció el cargo de jefe de selección y capacitación en AFP INTEGRA a nivel nacional desde su fundación, y fue capacitada en Chile.

Actual expositora de seminarios a nivel nacional.

Profesora titular de la carrera de Marketing del Instituto Peruano de Marketing desde 1996.

Asesora y entrenadora del personal de ventas y servicio al cliente de más de 100 empresas nacionales como E.WONG y METRO, AFP INTEGRA, ALICORP, SIEMENS, GRUPO ROKY´S, MULTICINES UVK, entre otras.

INVERSIÓN

1 a 2 participantes $80 más IGV c/u

3 a más participantes $70 más IGV c/u


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INCLUYE

Certificado, coffee break, material correspondiente y asistencia permanente de la expositora durante el desarrollo del seminario.
Si llama y se registra a traves de nuestra pagina web, obtendra un 30% de descuento en cursos In House.


PROXIMOS SEMINARIOS



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FECHAS: 12 DE JUNIO
LUGAR: HOTEL EL CONDADO


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FECHAS: 12 Y 13 DE JUNIO
LUGAR: HOTEL EL CONDADO


LEAN OFFICE

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LUGAR: HOTEL EL CONDADO


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FECHAS: 16 Y 18 DE JUNIO
LUGAR: HOTEL EL CONDADO


COMO TRATAR CON CLIENTES DIFICILES

EXPOSITOR: FLORENCE ARCE ROSS
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LUGAR: HOTEL EL CONDADO


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LUGAR: HOTEL EL CONDADO


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FECHAS: 25 DE JUNIO
LUGAR: HOTEL EL CONDADO


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